Не могу залогиниться

[Sergey1957]

Здравствуйте.

Не могу залогиниться в аккаунт с логином sergmg_1, хотя пароль ввожу правильный: на нем один вечер работало ТВ. Далее ТВ отключилось (пароль не менялся), и перестал логиниться аккаунт. Что случилось?

Также у Вас все серверы из списка рабочие (rlst*.dwbl.tv)?

[shara]

Логин на месте.
Вы сами покупаете пакет и пополняете билинг?

[Sergey1957]

Сообщение от shara

Логин на месте.
Вы сами покупаете пакет и пополняете билинг?

Да, в личном кабинете.
При логине ошибка "Пользователь с указанными данными не найден". Возможно сбросить пароль как-нибудь?

[shara]

Вы сами себе логин регистрировали или знакомый?

[Sergey1957]

Сообщение от shara

Вы сами себе логин регистрировали или знакомый?

В 2013 году он был зарегистрирован при покупке оборудования через дилера в городе Тула.

[shara]

Он и сменил пароль.

[Sergey1957]

Сообщение от shara

Он и сменил пароль.

Так прошло уже 5 лет и все работало, пароль далее я только сам менял. Могу Вам назвать последний пароль в личные сообщения, который я задал и с которым работало телевидение. Или как-то можно сбросить?

[shara]

Сообщение от Sergey1957

Так прошло уже 5 лет и все работало, пароль далее я только сам менял. Могу Вам назвать последний пароль в личные сообщения, который я задал и с которым работало телевидение. Или как-то можно сбросить?

Разберёмся в ситуации.

[a1ex]

Добрый день!

[neg]

Добрый день!
та же ситуация - внезапно не могу залогиниться, пожалуйста помогите, зашёл докупить пакет, скоро заканчивается, и не могу зайти - тоже пишет "пользователь с такими данными не найден"
логин: neg
пополняю счёт, покупаю каналы, и т.д. - лично сам. всё работало бесперебойно 10 лет, и вот... (((
sos...

[neg]

тоже самое.
логин "neg"
10 лет всё было норм.

[neg]

логин neg
не могу залогиниться