В теме ,, Что нужно знать при обращении в тех. поддержку,, есть текст:
,, Уважаемые пользователи! При обращении в службу тех. поддержки на форум или в личку убедительная просьба указывать следующие данные:
-логин на котором проблемы
-название пакета
-пинг до сервера и трассировку. Необходимо указать канал связи интернета
-тип оборудовани на котором смотрим и их програмное обеспечение при помощи которого смотрим (имиджи, плагины, эмуляторы и т.д)
-полные настройки плагинов или EMU ( без пароля)
-лог работы на канале который не работает
Без указания вышеназванных пунктов, вопросы будут оставаться без ответа или будут удалены!!!
Срок рассмотрения заявки до 24 часов,,
|